Telcel: estrategia de cobranding para el Mundial 2026
Diseño de una plataforma digital escalable para integrar múltiples marcas bajo la identidad de Telcel frente al reto del Mundial.
01 · Visión del cliente
Trabajamos con el área de cobranding de Telcel, la empresa líder en telefonía celular de México. Con la proximidad del Mundial 2026, y varios partidos jugándose en el país, necesitaban agrupar las promociones de marcas aliadas (Motorola, vivo, entre otras) en una sola plataforma. La misión: diseñar una plataforma que potenciara esas promociones bajo el concepto "Fútbol en tus manos".
02 · Desafío estratégico
El reto no era solo visual. Cada marca externa tiene su propia identidad (colores, tipografías), y había que representarlas correctamente dentro de los micrositios sin perder la coherencia con Telcel. A esto se sumaba un riesgo real: posibles infracciones de derechos de autor por el uso de marca de patrocinadores oficiales, lo que exigía extremo cuidado en el copy y los términos legales. Y un obstáculo adicional: coordinar a múltiples actores (Telcel, marcas externas, área legal) con necesidades de negocio distintas que debían alinearse rápido.
03 · Metodología
Inmersión y diagnóstico — Definimos los perfiles de usuario, desde el aficionado local hasta el extranjero que viaja a una sede y necesita un plan de datos temporal. Hicimos benchmark de cómo marcas como Budweiser, Coca-Cola, American Airlines o Airbnb comunican su relación con el Mundial.
Arquitectura y mapeo — Tradujimos el manual de marca de Telcel al entorno digital, expandiendo su paleta con tonos de apoyo, y construimos wireframes para definir la jerarquía de contenido.
Inteligencia humana — Definimos el look and feel, validamos prototipos cliqueables con el cliente y las marcas externas, y ajustamos el copy con precisión una vez que llegaron los términos legales definitivos.
04 · La solución
Una sola plataforma, cinco marcas, cero fricción. Cada aliado comercial —vivo, Motorola, Panini— obtuvo su propio micrositio con identidad visual respetada, pero conectado a una arquitectura central que Telcel podía controlar y escalar sin depender de desarrollo externo.
El corazón de la solución fue un CMS a la medida: el equipo de cobranding de Telcel podía lanzar, ajustar o retirar promociones por marca en tiempo real, sin tocar código y sin esperar ciclos de desarrollo — crítico en un contexto donde las condiciones cambiaban semana a semana conforme se acercaba el Mundial.
Para el usuario, la complejidad quedó invisible: trivias, retos y mecánicas de participación distintas por marca, dentro de una sola experiencia coherente bajo "Fútbol en tus manos".
05 · Resultados e impacto
La plataforma acumuló más de 3.35 millones de visitas entre el 1 de mayo y el 19 de julio de 2026, con 2.74 millones de usuarios nuevos — es decir, más del 80% del tráfico llegó por primera vez atraído por la campaña. Cerca del 90% de las visitas fue desde dispositivos móviles, validando que el diseño mobile-first fue la decisión correcta desde el inicio.
Entregamos una plataforma digital escalable, micrositios de marca, prototipos funcionales y un sistema de gestión que le da a Telcel la agilidad para ajustar su estrategia promocional en tiempo real durante todo el Mundial. El proyecto pasó de ser una necesidad urgente de diseño simplificado a una infraestructura capaz de albergar marcas distintas con facilidad.
06 · Lecciones aprendidas
Entender las necesidades de todos los actores del negocio fue lo que permitió diseñar algo rápido y escalable. Y ante la presión de los tiempos de entrega, la simplicidad y claridad del diseño fueron la clave para una implementación técnica exitosa y una navegación amigable.